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并转交义务部分处置

2017-02-14 11:44

  “12368诉讼服务平台”是三级法院联动,集诉讼热线服务、网络在线服务、短信与窗口现场服务等多元服务于一体的综合性便民服务平台,可以同时为235名人民提供热线服务。

  “作为法院体系的‘110’, 12368热线的开明有助于畅通庶民与法院之间的接洽渠道,极大处所便大众诉讼。”河南省法院党组副书记、常务副院长田破文先容。

  今后,老百姓只要拨打12368,足不出户就能联系法官、查询案件、诉讼咨询、甚至是违法违纪举报。

  央广网郑州12月29日新闻(记者李凡、王妍斐)河南法院 “12368诉讼服务热线”今天正式开通啦。

  除了案件查问和诉讼征询外,12368热线还可能辅助诉讼当事人及其署理人、辩护人联系承措施官,畅通当事人与法官之间的沟通渠道;经由核实身份信息后,为来电当事人或委托代办人、辩解人供给相应案件的流程信息;接听、记载干部诉讼投诉信息跟守法违纪举报,并转交义务部分处置;听取社会各界对全省三级法院工作的看法和倡议。

   当前,“案件查询难”、“联系法官难”等问题仍广泛存在,困扰着老百姓和当事人。

   12368诉讼服务热线分为自动语音服务和人工服务两种方法。主动语音服务为社会大众与诉讼当事人提供24小时案件信息查询服务和诉讼咨询服务。人工热线服务,由坐席员在工作日工作时光内提供“一对一”的在线服务。